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        线下知识服务迎来变革时代,博物馆的极致形态必然是景区

        1 游客需求的变化:你没有做错什么,只是老了

        2007年,第一代iphone发布的时候,当时诺基亚有一个研发小组买了几台回去测试,发现从2楼扔下去就碎了,由此断定iPhone不会对其构成威胁,但是诺基亚忽略了一点,手机正在成为互联网的新入口,而非简单的通话,所以抗摔与否也就无足轻重了,诺基亚在功能机时代并没有做错什么,只是老了,所以在智能机时代被抛弃了。

        在得到开课的北大教授薛兆丰凭借《经济学课》收费3000余万,一夜爆红,让无数知识份子看到了线上知识服务变现的巨大红利;600岁的故宫充分拥抱互联网,拥抱休闲时代,让正襟危坐的皇亲国戚集体卖萌,利用极大的反差趣味在“萌萌哒”的路上一路狂奔,故宫博物院研发的文创产品已经超过8000种,销售收入总额突破了10亿元。

        以民俗馆,博物馆,历史街区,文化小镇为主要形态的泛博物馆是城市知识的基础服务设施,和水、电没有区别。随着互联网时代,休闲时代的全面到来,线下知识传播的路径和方法正在被全面革新,必须用新的思维从底层重新构建这个的知识服务基础设施,我们把这个思维称为“景区化”,与之配套的工具称之为“景区化方法论”。以得到,知乎为代表的 “线上知识服务商”对大部头知识进行了提纯,加工,使之更容易传播,更容易消化;而以博物馆为代表的“线下知识服务商”如果不能顺应时代,求新求变,将被边缘化,很快老去。竞争格局的变化,抢夺时间的对手变了,也许传统的纯说教式展陈并没有错,只是老了。

        2 知识传播呼唤新的语言体系,注意力成稀缺资源

        很多年前,企业以自己是“电力企业”为荣,将电宣扬为自己的特色生产要素,而今极少存在和电无关的企业了,“电力企业”也就消失了,同理,互联网企业也将很快消失,不存在和互联网无关的企业了。同样是知识服务,线上和线下并非割裂的存在,而是不同的渠道,语言和方法。线上知识传播有其实时性,碎片性特征,线下有其休闲化,景区化特征。全国5000余家博物馆中,真正能够自负盈亏的博物馆少之又少,而每年的补贴也就仅能解决吃饭问题,真正要解决的不是挖空心思写补贴申请,而是转变思维,用新工具盘活资源,实现自我造血机能。反观经营能力较强的博物馆,如故宫,黄鹤楼,苏州博物院等,都是新颖表达手段的汇集,并围绕它形成吃住行游购娱的接待能力,显现出强烈的景区化特征。线下的知识服务不会输给互联网,但会输给不信互联网。

        同样为知识服务产品,博物馆对标的是得到,知乎,火山小视频等;同样为知识服务商,光影侠对标的是罗振宇,周源,今日头条。

        传统文化谈的多是统治者的文化,而深入人心的却是世俗文化。在印刷术普及之前,知识是稀缺的,传统文化为了达到震慑和统治的目的,使用的语言必须拗口,有距离感;进入互联网时代以来,信息爆炸,知识不稀缺了,注意力反而稀缺,这就是传统文化表达和获得之间的鸿沟。樊登读书会,得到大师课这类互联网知识产品的崛起就是填补了这个鸿沟,而线下的知识服务如何做到翻译得当,获得感强呢?我们总结了七字要诀:好看,好玩,好赚钱。并围绕这个目的重新划定组织结构,在一个定位下完成策划,设计施工的一体化服务,不推诿,不转包,保证效果落地。

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